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常见问题

来源:KA05点卡商城发布时间:2021-07-31 18:32:35

问题1:支付完成后订单页面未自动跳转?

答:因为平台暂未接入支付接口,所有暂时不支持支付完成后自动跳转支付成功效果。

问题2:支付金额与订单金额不一致时怎么办?

答:需要用户主动联系客服,并提供支付凭证,客服根据订单的实际金额与用户协商进行多退少补操作。

问题3:同一订单重复支付怎么办?

答:需要用户主动联系客服,并提供支付凭证,客服根据实际支付金额进行对应支付账号金额原路退回。

问题4:订单是否发货怎么看?

答:注册邮箱收到了发货邮件则表示对应订单发货成功。或者通过登录平台进行会员中心购买记录查看对应订单的发货情况。

问题5:支付后想尽快发货怎么办?

答:支付完成后,如果需要尽快发货,可以提供支付凭证及对应订单号联系客服优先发货。



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